针对您“投诉商家但是没有订单信息怎么办”的问题，即使没有订单信息也可以投诉。
即使没有订单信息，也可以通过提供其他交易相关证据向12315或平台投诉。
1. 若存在支付凭证（如银行转账记录、微信/支付宝支付截图）：可凭支付凭证上的商家名称、交易时间、金额等信息证明交易关系，向监管部门或平台提交投诉；
2. 若存在与商家的沟通记录（如聊天记录、通话录音）：若记录中明确提及交易内容、商品/服务信息，可作为辅助证据证明交易存在，支撑投诉主张；
3. 若存在商品/服务的实际交付证据（如收货物流单、服务消费凭证）：可结合物流信息或服务场景证明与商家的交易关联，用于投诉材料。
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针对您“投诉商家但是没有订单信息怎么办”的问题，以下为您提供法律依据支撑直接回复。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正版）第三十九条规定，消费者与经营者发生权益争议时，可通过向有关行政部门投诉等途径解决。该条款未将“订单信息”作为投诉的唯一必要条件，而是允许消费者通过合理证据证明交易关系。您虽无订单信息，但提供支付凭证、沟通记录等其他交易证据时，符合该条款中“证明权益争议存在”的核心要求，因此仍可依法发起投诉。监管部门或平台应基于您提交的证据对投诉进行受理审查，而非仅因无订单信息直接驳回。
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针对您“投诉商家但是没有订单信息怎么办”的问题，以下为您分析可能的法律风险点。
1. 证据链不完整导致投诉失败：例如您仅提供微信支付截图，但截图未显示商家名称或交易备注，无法直接证明与被投诉商家的交易关系，12315或平台可能因证据不足不予受理；
2. 诉讼时效逾期风险：根据《消费者权益保护法》，消费者权益争议诉讼时效为三年，若您因无订单信息拖延投诉，超过时效后即使补充证据，也可能丧失胜诉权。
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针对您“投诉商家但是没有订单信息怎么办”的问题，以下为您列举常见错误操作。
1. 未及时固定证据：发现无订单信息后，未第一时间截图保存支付记录、聊天记录等，导致后续证据丢失或被篡改，无法有效证明交易关系；
2. 盲目投诉未补充证据：仅口头说明“无订单但有交易”，未向投诉部门提交任何书面或电子证据，导致投诉因缺乏依据被驳回；
3. 忽视平台后台记录：通过电商平台交易时，未联系平台客服申请调取后台交易数据，错失平台协助获取订单信息的机会。
若您曾出现上述错误操作，或不确定当前证据是否有效，可进一步向律师咨询补救措施。

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